本公司为认真贯彻落实本公司制度的质量方针和质量目标，坚持“质量安全、用户至上”的方针，现作出如下质量******：
服务设备：
服务设备：
售后服务：
。严格按合同要求、提供符合设计标准、质量合格的产品。.
。严格检查和控制原辅料、配套件的进厂质量。
。确保主机配套设备整体质量、******根据合同要求完成任务。
。根据需方要求，提供足够、有效的资质证明，并征得需方认可。
。按合同规定，向需方提供有关标准和图纸，并为监造提供方便。对监造的见证点提前一周通知需方及监造代表。
。对产品制造过程中出现的关键部件质量缺陷及时同需方和监造代表通报，若产品缺陷超过合同规定的标准，供方无条件返修或更换。在安装和试运行中，产品出现质量问题，坚持先处理为儿童，再分清责任，一切以满足用户工程进度需要为准则。
交货******：
。按合同规定的交货顺序和时间交货，完工不留尾巴。
。严格按合同要求及时办理发运工作。
服务流程：
。及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸，在必要时，邀请需方参加供方的设计评审。
。按需方的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、调试。主动提供满足产品接口要求的技术和资料。
。严格执行供需双方***有关重大问题如召开的会议纪要或签订的协议。
。公司领导带队每年进行1-2次用户走访，了解用户新的需要，听取用户对质量改进意见和建议。
。加强售前、售中、售后服务，对用户繁反映的问题，6小时作出书面或口头答复，必要时24小时内派出人员，问题不解决，服务人员不撤离。
。随时提供合格的备品备件。.
************：
。在合同交货期内严格执行合同******，合同******为一次性固定不变******（国家出台重大政策调整对******产生影响或合同另有规定的除外）。
。违约赔偿.
。由于产品质量及交货违背合同规定而造成损失的，按合同条款及有关法律规定承担相应的经济责任。。投标的同时出具投标******函。
服务条款：
。服务宗旨：持续改进，顾客满意。
。服务目标：为顾客提供安全、健康、环保的产品。
。服务态度：热心、热情服务于客户，正确使用礼貌用语。
。服务调查：在合作期内我企业客服及销售人员不定期协助经销商开展促销宣传活动，每季度不少于一次回访调查客户反馈情况，并将调查结果及企业改善方案一起提交给相关负责人。
投诉处理******
因产品的特殊性，如发现产品质量问题，为确保您的投诉得到有效处理，请您在1小时内向我们提出，以便我们调查处理。
。投诉方式：面诉、电诉、书信。
。处理态度：热情、冷静聆听每位客户需求并做好记录，提交给相关部门进行改善。
。回复时间：合作期内出现任何问题（包括供货时间、产品质量、数量等），我企业在接到通知后三十分钟响应并召集负责商议解决。
。回复方式：一般问题由客服人员直接口头回复，并做好相应记录，特殊问题客服将以书面方式形成报告交负责人处理回复。
公司名称：绵阳斯懿新材料科技有限公司
座机：0816—2306668
手机：13778026668
15883786668
qq:2431649341
邮箱:2431649341@qq.com
厂房地址：绵阳市游仙区石垭村六组
网址：www.mysyxcl.com
微信扫一扫